Politique de confidentialité (standard RGPD)

Sécurité et protection des données personnelles

La présente politique vise à informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, stockées et protégées dans le cadre de l’utilisation des sites, services et produits numériques proposés par la SAS Au Cœur de l’Écriture, y compris mais sans s’y limiter : les forfaits avec accompagnement, les abonnements, les contenus numériques téléchargeables ou à accès illimité.

La société s'engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement des données à caractère personnel, et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Cette politique s'applique à tous les traitements de données réalisés dans le cadre :

• de la navigation sur le site internet,

• de l’achat et de l’utilisation des produits numériques,

• de la gestion des comptes utilisateurs,

• des échanges via les espaces communautaires,

• et des actions de communication et de prospection (newsletter, relances, etc.).

Définitions

L’Éditeur : la personne morale qui édite les services de communication au public en ligne.
Le Site : l’ensemble des pages Internet et services proposés par l’Éditeur.
L’Utilisateur : toute personne utilisant le Site ou les services.

Nature des données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de l’achat de produits numériques, l’Éditeur peut collecter les catégories de données suivantes :

- Données d'identité : nom, prénom, adresse email,
- Données de navigation : pages vues, clics, provenance, appareil utilisé,
- Données de connexion : adresse IP, navigateur, date et heure de connexion,
- Préférences de communication (inscription à la newsletter, consentement marketing),
- Données de commande et de paiement : uniquement collectées et traitées via des plateformes tierces sécurisées (Stripe, PayPal, Système.io),
- Historique d'accès aux contenus pour les produits nécessitant une authentification (forfaits, abonnements avec espace membre).

Aucune donnée bancaire n’est stockée directement sur notre site.

Traitement selon le type de produit

- Pour les forfaits avec espace membre et les abonnements : un compte utilisateur est créé. Les données de connexion sont utilisées pour gérer les accès et assurer la sécurité du compte.
- Pour les produits numériques à télécharger sans compte : seules les données nécessaires à la facturation, à l’envoi du lien de téléchargement et à la gestion de la relation client sont collectées. Aucun identifiant ni mot de passe n’est requis dans ce cas.
- Pour les produits à accès illimité : les données sont conservées uniquement pour assurer le suivi client (facturation, réémission de liens, etc.) dans le cadre légal.

Cookies

Le site utilise des cookies à des fins de bon fonctionnement, de statistiques, et de personnalisation de l’expérience utilisateur.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau affiché ou les paramètres de votre navigateur.

Certains produits ou pages peuvent utiliser des cookies de suivi ou de performance liés à la plateforme de diffusion (Système.io), à des services marketing (pixels, tags), ou à des outils statistiques (comme Google Analytics).

Le site est hébergé sur la plateforme Système.io, qui peut déposer ses propres cookies techniques ou marketing. Pour plus d'informations, consultez leur politique : https://systeme.io/fr/privacy-policy

Conservation des données

Les données techniques sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la finalité visée.
Les comptes inactifs pendant plus de 3 ans feront l’objet d’une notification avant suppression.
Les données peuvent être supprimées sur simple demande ou automatiquement après suppression du compte.

Suppression du compte

L’Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via l’interface du site ou en envoyant un email à contact@aucoeurdelecriture.com.
En cas de non-respect des CGU, l’Éditeur se réserve le droit de supprimer le compte sans préavis.

Notification en cas de faille de sécurité

En cas d'accès non autorisé aux données personnelles, l'Éditeur s'engage à :
- vous notifier dans les plus brefs délais,
- examiner les causes de l’incident,
- prendre les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.
Cette notification ne constitue pas une reconnaissance de responsabilité.

Modification de la politique

Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification préalable aux utilisateurs.
Le niveau de confidentialité ne sera jamais réduit sans votre consentement explicite.

Exercice des droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant vos données.
Pour exercer ces droits, contactez : contact@aucoeurdelecriture.com.